售后服務承諾
三、服務承諾
（一）咨詢：免費咨詢熱線：13908098182、18980014138、028-87036618
（二）設計：在商務洽談過程中免費指導設計方案。
（三）安裝：確?？掌莧人鞴酒郎蠛細竦陌滄岸游槲滄?。請您監督驗收并形成為完整的客戶檔案在當地營銷中心存檔，確保后續服務的進行。
（四）產品：安裝、調試、驗收后，依照廠家統一標準保修。
（五）維修：1、接到客戶通知后，“到場時間”不超過12小時；節日假期則“到場時間”不超過 24 小時；較大故障可由公司總部 24 小時內派人到達現場處理。2、嚴格按照有關規定，保修期內為您免費保修，保修期外可提供有償專業保養。
（六）配件：在營銷中心都設立配件倉庫，方便快捷；保修期內免費提供。
四、您的權利--服務的基礎
（一）安裝結束后積極配合安裝單位驗收。驗收后，督促安裝單位完成完整的驗收報告，并向當空氣能熱水器技術人員要求必須建立完整的客戶檔案，以方便后續服務所需：請您在確認實施后在相關報告上簽字。
（二）服務人員上門維修后，請您在您的要求得到滿意后簽字確認。我司要求顧客服務人員按照《顧客服務管理規定》為您維修，對于違反《顧客服務管理規定》的一切行為您都有權拒絕。
